智能電表普及出“奇招” 示意圖為居民解惑

  “怪不得現(xiàn)在都不見你們抄表了呢。原來是這樣?。】戳诉@個圖，再聽你這么一說，我就明白了怎樣使用新更換的電表啦。真是給你們添麻煩了！”10月29日，山東省濟(jì)寧市魚臺金水灣小區(qū)居民李阿姨高興地對魚臺公司營業(yè)大廳員工小李說道。

　今年，魚臺公司將縣城各小區(qū)居民客戶家中的電表大批量換成智能電表，在實現(xiàn)遠(yuǎn)程集抄的同時，抄表的效率和準(zhǔn)確率得到大幅提高。但由于部分居民客戶不懂得如何查看智能電表屏幕上顯示的金額和電量，存在一些困擾。為解決這些居民的困惑，工作人員制作了“智能電表示意圖”，張貼在該公司營業(yè)大廳明顯位置，同時在大屏幕中滾動播出，向居民客戶解釋查看金額、電量顯示的正確方法。“大娘，您看咱們智能表的卡槽下方有一個白色的按鈕，您按一下就會在智能表屏幕上顯示剩余金額，按兩下會顯示用電量的數(shù)據(jù)了。”營業(yè)廳的小李耐心給客戶解釋道。

　魚臺公司緊緊圍繞“求真務(wù)實、服務(wù)客戶”要求，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認(rèn)真詮釋“你用電 我用心”的服務(wù)理念，制作“多功能電能表示意圖”，主動了解客戶需求。

   同時，該公司大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離”、“親情服務(wù)似家人”、“套餐快捷服務(wù)”等特色便民活動，繼續(xù)深入推進(jìn)“求真務(wù)實、服務(wù)客戶”活動，努力開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面。