政策收緊 醫(yī)藥電商尋求曲線破局

【中國(guó)包裝網(wǎng)訊】第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)結(jié)束后，醫(yī)藥電商平臺(tái)尋找另類模式破局求生。北京商報(bào)記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前天貓醫(yī)藥館、1號(hào)店、八百方三家A證試點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)停止線上藥品銷售業(yè)務(wù)，但用戶可以通過(guò)線上預(yù)訂、線下付款的方式購(gòu)得藥品。在這背后是電商企業(yè)一系列“借殼”、合作運(yùn)作后，力保線上醫(yī)藥市場(chǎng)的嘗試。不過(guò)，在醫(yī)藥電商放開政策尚未明朗之際，責(zé)任主體不清、藥品品類有限、配送服務(wù)不到位等仍是醫(yī)藥電商前進(jìn)道路中的絆腳石。

模式“換湯不換藥”

一直以便利自稱的電商模式在醫(yī)藥領(lǐng)域裁了跟頭。與此前在網(wǎng)上購(gòu)買藥品“一鍵下單”不同，如今網(wǎng)上購(gòu)買藥品流程又多了“預(yù)約”等流程。

消費(fèi)者孫先生日前在1號(hào)店上購(gòu)買“白云山板藍(lán)根顆?！睍r(shí)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買頁(yè)面沒(méi)有了加入購(gòu)物車等常規(guī)選項(xiàng)，而是變成了“提交需求”選項(xiàng)。他在提交藥品需求后，客服人員在第二天通過(guò)電話確認(rèn)購(gòu)藥需求，并告知藥品需在幾日后通過(guò)快遞送達(dá)。正處于患病中的他最終還是選擇在周邊藥店購(gòu)買了藥品。

其實(shí)，這樣的“提交需求”并非個(gè)例，北京商報(bào)記者在天貓醫(yī)藥館、1號(hào)店、八百方國(guó)內(nèi)此前僅有的三家從事第三方平臺(tái)藥品零售的平臺(tái)上看到，購(gòu)買選項(xiàng)均變成了“提交需求”或“藥師咨詢”。

這正是由于日前國(guó)家食藥監(jiān)總局的一紙公告所致。自國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作結(jié)束》通知后，天貓醫(yī)藥館、1號(hào)店、八百方三家醫(yī)藥電商A證試點(diǎn)的企業(yè)被要求停止線上藥品銷售業(yè)務(wù)。通過(guò)交易模式變更，由原來(lái)線上下單、在線支付，變更為線上提交需求、線下貨到付款，雖然用戶仍可以間接購(gòu)得藥品，但購(gòu)藥體驗(yàn)卻大打折扣。

這樣的模式變換也存在“換湯不換藥”之嫌。北京商報(bào)記者在天貓醫(yī)藥館提交了兩份“芬必得布洛芬緩釋膠囊”需求，藥品在下單后的第四天送達(dá)，但其間沒(méi)有收到相關(guān)工作人員的電話確認(rèn)，錢款最終直接從支付寶中扣費(fèi)。

不過(guò)，醫(yī)藥電商在價(jià)格方面還具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。北京商報(bào)記者在1號(hào)店某線上藥店看到，“白云山板藍(lán)根顆粒(3件裝)”單價(jià)約為9.7元/件，包含運(yùn)輸成本在內(nèi)計(jì)算，約合12.7元/件。而北京商報(bào)記者在市內(nèi)一家實(shí)體連鎖藥店咨詢同款藥品價(jià)格為23.8元/件。但從藥品的運(yùn)輸時(shí)間來(lái)看，相較于服務(wù)“最后一公里”的送藥O2O以及傳統(tǒng)的到店消費(fèi)模式，醫(yī)藥電商很難滿足用戶即時(shí)用藥需求。

政策收緊身份轉(zhuǎn)變

國(guó)家相關(guān)政策的陸續(xù)出臺(tái)，一方面給予醫(yī)藥電商行業(yè)更多的關(guān)注，同時(shí)也凸顯了對(duì)藥品監(jiān)管的重視。國(guó)家食藥監(jiān)總局在此前發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作結(jié)束》公告中提及，由于在互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品零售交易試點(diǎn)過(guò)程中，暴露出第三方平臺(tái)與實(shí)體藥店主體責(zé)任不清晰、對(duì)銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問(wèn)題，不利于保護(hù)消費(fèi)者利益和用藥安全，因此決定結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作。

國(guó)家食藥監(jiān)總局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所互聯(lián)網(wǎng)藥品監(jiān)管中心負(fù)責(zé)人吳捷表示，在試點(diǎn)過(guò)程中，第三方平臺(tái)不直接接觸藥品，相關(guān)的采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)由實(shí)體藥店和物流公司負(fù)責(zé)，但支付過(guò)程是由消費(fèi)者支付給第三方平臺(tái)。如果發(fā)生了藥品質(zhì)量問(wèn)題，很難理清責(zé)任主體。模式變更后，收費(fèi)方從第三方平臺(tái)變更為物流公司或?qū)嶓w藥店，對(duì)這種模式下藥品監(jiān)管與對(duì)實(shí)體藥店的藥品監(jiān)管沒(méi)有太大差異。