智能電表遠程費控系統(tǒng)助張家口進入智能化時代

　　你是否想在手機上就能掌控自家的用電情況；你是否想呆在家中，動動手指就能完成繳納電費；你是否希望自己的不規(guī)范用電能得到提醒，方便自身節(jié)約用電呢？如今，智能電表遠程費控系統(tǒng)就能實現(xiàn)這些功能，讓居民用電進入智能化時代。

　　
 　　順應時代發(fā)展的用電模式
　　
　　隨著國民經濟的不斷發(fā)展，人民生活質量迅速提高，對電力的需求也越來越大。多年來，張家口居民用電管理收費一直采取先用電、后抄表、再付費的傳統(tǒng)作業(yè)模式，這樣的方式會出現(xiàn)抄表不到位、估抄錯算、抄表周期長及應繳電費通知不及時到位等問題，影響用戶的正常用電和生活質量。
　　
　　為了適應社會的需求，保證用戶安全、合理、方便地用電，貫徹國家電網公司智能電網的建設要求，2015年3月，張家口供電公司在市區(qū)范圍內推廣運行電費遠程費控系統(tǒng)，實現(xiàn)了用戶遠程繳納電費，為響應市委、市政府建設“智慧城市”的目標邁出堅實的步伐。“遠程費控以供電營銷業(yè)務應用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為依托，可實現(xiàn)對客戶的實時計費、催費預警、跳閘停電、合閘復電等遠程控制功能。通過對客戶發(fā)送提醒短信，以便客戶及時補充電費余額，享受優(yōu)質方便環(huán)保的供電服務。”國網張家口供電公司有關人員介紹。
　　
　　“由于遠程費控正處于推廣階段，目前并不是所有的居民都可以辦理遠程費控業(yè)務。”據介紹，市區(qū)內遠程費控智能表用戶即可享受遠程費控服務，用戶可到張家口供電公司各營業(yè)廳簽訂《遠程費控協(xié)議》，就可享受遠程智能費控帶來的種種便捷。對于不在費控推廣范圍內的本地卡表及合表用戶，張家口供電公司正在計劃將市區(qū)電表逐步實現(xiàn)智能化改造，以便更多居民享受到優(yōu)質的供電服務。
　　
　　遠程費控可幫助市民省心、省錢
　　
　　智能電表遠程費控系統(tǒng)推廣對于電力用戶有何好處呢？對此，有專家表示，智能電表費控系統(tǒng)在全社會的推廣使用，是一件利國利民的好事。它的投入使用，用戶能夠隨時隨地的了解家庭用電情況，有效防止因欠費停電造成不必要的損失。同時，該系統(tǒng)可改變居民傳統(tǒng)用電方式，助市民養(yǎng)成節(jié)約用電的好習慣，讓居民用電進入智能化時代……
　　
　　“這是一種交費觀念的轉變，整個過程和手機的交費模式非常相似，先交費再用電。用戶不用額外支付延遲交費產生的滯納金。當可用電費余額少于預設定值（通常居民為20元）時系統(tǒng)會向客戶事先預留的手機發(fā)送預警短信，提醒客戶預交電費，這樣就避免了因欠費停電產生的各種麻煩和損失?！睆埣铱诠╇姽究蛻舴罩行南嚓P負責人表示，過去卡表用戶余額到臨界值時會自動斷電提醒用戶，插卡后可恢復用電，其實遠程費控就相當于原來的卡表購電，只是取消了購電卡這個介質，實現(xiàn)了直接余存，這樣就解決了客戶只能到售電機上購電的困擾。同時這種模式還特別適合房屋出租戶、用電時多時少很不規(guī)律的新房業(yè)主。
　　
　　同時，這一系統(tǒng)在保護客戶個人隱私安全和快速復電方面帶給客戶的便利也很明顯。過去通過發(fā)放電費通知單的方式，不僅可能造成通知單遺失，導致客戶不能及時繳納電費，也可能造成用戶個人信息的泄露，而客戶在繳清欠費后需要復電時，需由供電部門工作人員逐戶到現(xiàn)場操作，才能恢復供電，既麻煩又耗時；現(xiàn)在，智能電表費控系統(tǒng)全程電子信息化服務，不僅使用戶個人信息安全得到有效保障，而且當系統(tǒng)采集到欠費客戶結清電費的信息后，就可以對客戶實現(xiàn)遠程遙控復電，大幅縮短了復電時間，用戶利益得到了有效保障。
　　
　　另外，遠程費控系統(tǒng)還可以幫助客戶養(yǎng)成節(jié)約用電的習慣。記者看到，已投入使用的智能電表上，不僅顯示有當前日期、時間、用電度數等，還可以查詢前一個月、前兩個月用電情況。手機客戶端“掌上電力”也可方便地查詢到客戶每個抄表周期的用電量及繳費情況。張家口供電公司客戶服務中心工作人員介紹，智能電表遠程費控的靈敏度比傳統(tǒng)機械電表高很多，可將各種電器待機時的微小耗電記錄下來。用戶可借助智能電表找出隱藏的“電耗子”與高耗能電器。市民在日常生活中也應養(yǎng)成良好的節(jié)約用電習慣：當電視機、熱水器、空調、洗衣機、手機充電器等電器長時間不用時，最好將它們的插頭拔掉。
　　
　　市區(qū)內7個營業(yè)廳可辦理費控業(yè)務
　　
　　張家口供電公司客戶服務中心相關負責人介紹，遠程費控業(yè)務推廣以來，受到越來越多市民的認可，運行一年來，市區(qū)已超過9萬戶居民辦理了遠程費控業(yè)務。但由于遠程費控正處于推廣階段，市區(qū)內仍有很多居民對于遠程費控業(yè)務不是很了解。
　　
　　辦理遠程費控的用戶需具備什么條件？對此，張家口供電公司客戶服務中心相關負責人表示，市區(qū)范圍內智能表用戶，需攜帶身份證復印件及電費通知單（或通知單上繳費戶號）到張家口供電公司各營業(yè)廳辦理，并提供一個或兩個常用的電話號碼，即可簽署費控協(xié)議。為保證預警或停復電短信準確且發(fā)送到位，如有更改聯(lián)系方式的客戶，請及時到供電營業(yè)廳或直接聯(lián)系社區(qū)客戶經理（抄表員）進行更新。
　　
　　“辦理費控業(yè)務的客戶可通過手機接收電費余額預警短信、電費扣款信息等，讓用電更透明、更科學、更便捷。同時，供電公司可優(yōu)化人力資源配置，將更多精力轉移到為客戶提供更加優(yōu)質高效的供電服務上。目前市區(qū)設有橋東營業(yè)廳（橋東區(qū)土爾溝平安大廈底商）、橋西營業(yè)廳（橋西區(qū)西沙河汽車站東行60米清遠樓飯莊對面）、老鴉莊營業(yè)廳（高新區(qū)緯三路世紀豪園東100米）、東窯子營業(yè)廳（橋西區(qū)口外東窯子村）、姚家莊營業(yè)廳（高新區(qū)姚家莊鎮(zhèn)西榆林村口）、沈家屯營業(yè)（高新區(qū)許家莊110國道南）和中心營業(yè)廳（橋西區(qū)西沙河大街67號），方便市民辦理遠程費控業(yè)務?！睆埣铱诠╇姽究蛻舴罩行墓ぷ魅藛T介紹。
　　
　　超過22萬戶居民通過電子化系統(tǒng)繳費
　　
　　“以前繳費要到營業(yè)廳、排很長的隊，現(xiàn)在好了，下載‘掌上電力’APP后，手指點幾下，幾分鐘就交了費，真方便?！?月6日，剛剛交完電費的市民張女士說。為給市民提供更加便捷、高效的用電服務，張家口供電公司在推廣智能表遠程費控的基礎上，推廣電子化繳費渠道建設應用，使“掌上電力”APP在張家口全面上線，電力客戶可實現(xiàn)通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業(yè)務。
　　
　　張家口供電公司工作人員介紹，“掌上電力”軟件涵蓋用電查詢、網點導航、支付購電、服務定制、業(yè)務辦理等功能。注冊登錄之后，客戶只需動動手指，就可以實現(xiàn)查詢自家電量電費、在線繳納電費、快速查詢附近的營業(yè)網點等諸多人性化服務。之前，市民要通過營業(yè)廳當面咨詢、繳費，如今只要在手機上下載好“掌上電力”APP應用，交費、用電查詢、網點導航和在線客服等，都只需動動指尖，便能馬上實現(xiàn)。用戶只要使用支持Android或ios系統(tǒng)的智能手機，在手機應用商城搜索“掌上電力”進行下載安裝后，經過注冊、綁定和開通，就可隨時隨地體驗“拇指生活”，享受便捷服務。
　　
　　為了讓更多市民了解“掌上電力”新型快捷的購電方式，今年以來，張家口供電公司組織各營業(yè)廳窗口人員主動引導前來辦理業(yè)務的客戶安裝使用“掌上電力”，通過現(xiàn)場進行操作指導，使廣大客戶切身感受“掌上電力”的快捷和方便。不僅如此，供電公司還充分利用各種社交平臺發(fā)布電子渠道推廣相關信息,通過電視廣播、報紙雜志和微信朋友圈、QQ群等渠道發(fā)布關于電子繳費渠道下載、注冊、綁定的相關文字和視頻信息。截至目前，張家口地區(qū)手機注冊開通用戶超過了5萬戶，使用電子化繳費用戶超過了22萬戶。此項業(yè)務的推廣，讓客戶足不出戶，便可享受到優(yōu)質的供電服務，讓客戶切實感受“你用電，我用心”零距離的服務。