智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)助張家口進(jìn)入智能化時代

　　你是否想在手機(jī)上就能掌控自家的用電情況；你是否想呆在家中，動動手指就能完成繳納電費(fèi)；你是否希望自己的不規(guī)范用電能得到提醒，方便自身節(jié)約用電呢？如今，智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)就能實現(xiàn)這些功能，讓居民用電進(jìn)入智能化時代。

　　
 　　順應(yīng)時代發(fā)展的用電模式
　　
　　隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活質(zhì)量迅速提高，對電力的需求也越來越大。多年來，張家口居民用電管理收費(fèi)一直采取先用電、后抄表、再付費(fèi)的傳統(tǒng)作業(yè)模式，這樣的方式會出現(xiàn)抄表不到位、估抄錯算、抄表周期長及應(yīng)繳電費(fèi)通知不及時到位等問題，影響用戶的正常用電和生活質(zhì)量。
　　
　　為了適應(yīng)社會的需求，保證用戶安全、合理、方便地用電，貫徹國家電網(wǎng)公司智能電網(wǎng)的建設(shè)要求，2015年3月，張家口供電公司在市區(qū)范圍內(nèi)推廣運(yùn)行電費(fèi)遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了用戶遠(yuǎn)程繳納電費(fèi)，為響應(yīng)市委、市政府建設(shè)“智慧城市”的目標(biāo)邁出堅實的步伐。“遠(yuǎn)程費(fèi)控以供電營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為依托，可實現(xiàn)對客戶的實時計費(fèi)、催費(fèi)預(yù)警、跳閘停電、合閘復(fù)電等遠(yuǎn)程控制功能。通過對客戶發(fā)送提醒短信，以便客戶及時補(bǔ)充電費(fèi)余額，享受優(yōu)質(zhì)方便環(huán)保的供電服務(wù)。”國網(wǎng)張家口供電公司有關(guān)人員介紹。
　　
　　“由于遠(yuǎn)程費(fèi)控正處于推廣階段，目前并不是所有的居民都可以辦理遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)?！睋?jù)介紹，市區(qū)內(nèi)遠(yuǎn)程費(fèi)控智能表用戶即可享受遠(yuǎn)程費(fèi)控服務(wù)，用戶可到張家口供電公司各營業(yè)廳簽訂《遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議》，就可享受遠(yuǎn)程智能費(fèi)控帶來的種種便捷。對于不在費(fèi)控推廣范圍內(nèi)的本地卡表及合表用戶，張家口供電公司正在計劃將市區(qū)電表逐步實現(xiàn)智能化改造，以便更多居民享受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
　　
　　遠(yuǎn)程費(fèi)控可幫助市民省心、省錢
　　
　　智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)推廣對于電力用戶有何好處呢？對此，有專家表示，智能電表費(fèi)控系統(tǒng)在全社會的推廣使用，是一件利國利民的好事。它的投入使用，用戶能夠隨時隨地的了解家庭用電情況，有效防止因欠費(fèi)停電造成不必要的損失。同時，該系統(tǒng)可改變居民傳統(tǒng)用電方式，助市民養(yǎng)成節(jié)約用電的好習(xí)慣，讓居民用電進(jìn)入智能化時代……
　　
　　“這是一種交費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，整個過程和手機(jī)的交費(fèi)模式非常相似，先交費(fèi)再用電。用戶不用額外支付延遲交費(fèi)產(chǎn)生的滯納金。當(dāng)可用電費(fèi)余額少于預(yù)設(shè)定值（通常居民為20元）時系統(tǒng)會向客戶事先預(yù)留的手機(jī)發(fā)送預(yù)警短信，提醒客戶預(yù)交電費(fèi)，這樣就避免了因欠費(fèi)停電產(chǎn)生的各種麻煩和損失?！睆埣铱诠╇姽究蛻舴?wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過去卡表用戶余額到臨界值時會自動斷電提醒用戶，插卡后可恢復(fù)用電，其實遠(yuǎn)程費(fèi)控就相當(dāng)于原來的卡表購電，只是取消了購電卡這個介質(zhì)，實現(xiàn)了直接余存，這樣就解決了客戶只能到售電機(jī)上購電的困擾。同時這種模式還特別適合房屋出租戶、用電時多時少很不規(guī)律的新房業(yè)主。
　　
　　同時，這一系統(tǒng)在保護(hù)客戶個人隱私安全和快速復(fù)電方面帶給客戶的便利也很明顯。過去通過發(fā)放電費(fèi)通知單的方式，不僅可能造成通知單遺失，導(dǎo)致客戶不能及時繳納電費(fèi)，也可能造成用戶個人信息的泄露，而客戶在繳清欠費(fèi)后需要復(fù)電時，需由供電部門工作人員逐戶到現(xiàn)場操作，才能恢復(fù)供電，既麻煩又耗時；現(xiàn)在，智能電表費(fèi)控系統(tǒng)全程電子信息化服務(wù)，不僅使用戶個人信息安全得到有效保障，而且當(dāng)系統(tǒng)采集到欠費(fèi)客戶結(jié)清電費(fèi)的信息后，就可以對客戶實現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控復(fù)電，大幅縮短了復(fù)電時間，用戶利益得到了有效保障。
　　
　　另外，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)還可以幫助客戶養(yǎng)成節(jié)約用電的習(xí)慣。記者看到，已投入使用的智能電表上，不僅顯示有當(dāng)前日期、時間、用電度數(shù)等，還可以查詢前一個月、前兩個月用電情況。手機(jī)客戶端“掌上電力”也可方便地查詢到客戶每個抄表周期的用電量及繳費(fèi)情況。張家口供電公司客戶服務(wù)中心工作人員介紹，智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控的靈敏度比傳統(tǒng)機(jī)械電表高很多，可將各種電器待機(jī)時的微小耗電記錄下來。用戶可借助智能電表找出隱藏的“電耗子”與高耗能電器。市民在日常生活中也應(yīng)養(yǎng)成良好的節(jié)約用電習(xí)慣：當(dāng)電視機(jī)、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)充電器等電器長時間不用時，最好將它們的插頭拔掉。
　　
　　市區(qū)內(nèi)7個營業(yè)廳可辦理費(fèi)控業(yè)務(wù)
　　
　　張家口供電公司客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)推廣以來，受到越來越多市民的認(rèn)可，運(yùn)行一年來，市區(qū)已超過9萬戶居民辦理了遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)。但由于遠(yuǎn)程費(fèi)控正處于推廣階段，市區(qū)內(nèi)仍有很多居民對于遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)不是很了解。
　　
　　辦理遠(yuǎn)程費(fèi)控的用戶需具備什么條件？對此，張家口供電公司客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市區(qū)范圍內(nèi)智能表用戶，需攜帶身份證復(fù)印件及電費(fèi)通知單（或通知單上繳費(fèi)戶號）到張家口供電公司各營業(yè)廳辦理，并提供一個或兩個常用的電話號碼，即可簽署費(fèi)控協(xié)議。為保證預(yù)警或停復(fù)電短信準(zhǔn)確且發(fā)送到位，如有更改聯(lián)系方式的客戶，請及時到供電營業(yè)廳或直接聯(lián)系社區(qū)客戶經(jīng)理（抄表員）進(jìn)行更新。
　　
　　“辦理費(fèi)控業(yè)務(wù)的客戶可通過手機(jī)接收電費(fèi)余額預(yù)警短信、電費(fèi)扣款信息等，讓用電更透明、更科學(xué)、更便捷。同時，供電公司可優(yōu)化人力資源配置，將更多精力轉(zhuǎn)移到為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)上。目前市區(qū)設(shè)有橋東營業(yè)廳（橋東區(qū)土爾溝平安大廈底商）、橋西營業(yè)廳（橋西區(qū)西沙河汽車站東行60米清遠(yuǎn)樓飯莊對面）、老鴉莊營業(yè)廳（高新區(qū)緯三路世紀(jì)豪園東100米）、東窯子營業(yè)廳（橋西區(qū)口外東窯子村）、姚家莊營業(yè)廳（高新區(qū)姚家莊鎮(zhèn)西榆林村口）、沈家屯營業(yè)（高新區(qū)許家莊110國道南）和中心營業(yè)廳（橋西區(qū)西沙河大街67號），方便市民辦理遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)?！睆埣铱诠╇姽究蛻舴?wù)中心工作人員介紹。
　　
　　超過22萬戶居民通過電子化系統(tǒng)繳費(fèi)
　　
　　“以前繳費(fèi)要到營業(yè)廳、排很長的隊，現(xiàn)在好了，下載‘掌上電力’APP后，手指點(diǎn)幾下，幾分鐘就交了費(fèi)，真方便?！?月6日，剛剛交完電費(fèi)的市民張女士說。為給市民提供更加便捷、高效的用電服務(wù)，張家口供電公司在推廣智能表遠(yuǎn)程費(fèi)控的基礎(chǔ)上，推廣電子化繳費(fèi)渠道建設(shè)應(yīng)用，使“掌上電力”APP在張家口全面上線，電力客戶可實現(xiàn)通過手機(jī)進(jìn)行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關(guān)電力業(yè)務(wù)。
　　
　　張家口供電公司工作人員介紹，“掌上電力”軟件涵蓋用電查詢、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、支付購電、服務(wù)定制、業(yè)務(wù)辦理等功能。注冊登錄之后，客戶只需動動手指，就可以實現(xiàn)查詢自家電量電費(fèi)、在線繳納電費(fèi)、快速查詢附近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等諸多人性化服務(wù)。之前，市民要通過營業(yè)廳當(dāng)面咨詢、繳費(fèi)，如今只要在手機(jī)上下載好“掌上電力”APP應(yīng)用，交費(fèi)、用電查詢、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航和在線客服等，都只需動動指尖，便能馬上實現(xiàn)。用戶只要使用支持Android或ios系統(tǒng)的智能手機(jī)，在手機(jī)應(yīng)用商城搜索“掌上電力”進(jìn)行下載安裝后，經(jīng)過注冊、綁定和開通，就可隨時隨地體驗“拇指生活”，享受便捷服務(wù)。
　　
　　為了讓更多市民了解“掌上電力”新型快捷的購電方式，今年以來，張家口供電公司組織各營業(yè)廳窗口人員主動引導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶安裝使用“掌上電力”，通過現(xiàn)場進(jìn)行操作指導(dǎo)，使廣大客戶切身感受“掌上電力”的快捷和方便。不僅如此，供電公司還充分利用各種社交平臺發(fā)布電子渠道推廣相關(guān)信息,通過電視廣播、報紙雜志和微信朋友圈、QQ群等渠道發(fā)布關(guān)于電子繳費(fèi)渠道下載、注冊、綁定的相關(guān)文字和視頻信息。截至目前，張家口地區(qū)手機(jī)注冊開通用戶超過了5萬戶，使用電子化繳費(fèi)用戶超過了22萬戶。此項業(yè)務(wù)的推廣，讓客戶足不出戶，便可享受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，讓客戶切實感受“你用電，我用心”零距離的服務(wù)。