解讀互聯(lián)網(wǎng)思維在東普熱能的運(yùn)用

眾所周知，當(dāng)今世界唯一不變的就是變，不管我們喜歡還是不喜歡，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終歸來臨了，互聯(lián)網(wǎng)+，要求我們制造業(yè)借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)思維和工具進(jìn)行企業(yè)升級轉(zhuǎn)型（先升級后轉(zhuǎn)型，可提高成功率，如：東普自電解鋁產(chǎn)業(yè)開始持續(xù)狠抓管理和研發(fā)，才有今天引領(lǐng)鋁加工產(chǎn)業(yè)的新局面）。

　互聯(lián)網(wǎng)思維密切相關(guān)，具體匯報(bào)如下：

　　一、用戶思維

　　用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)的核心和根本。1）提高認(rèn)識與意識:東普熱能使命是為目標(biāo)客戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)；產(chǎn)品承諾是東普熱能產(chǎn)品對客戶負(fù)責(zé)到底；客戶態(tài)度是感恩和敬畏；2）采取正確行動；客戶的需求和擔(dān)憂是我們制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的唯一來源；制定和執(zhí)行《集團(tuán)調(diào)度和快反規(guī)定》等制度。

　　二、大數(shù)據(jù)思維

　　大數(shù)據(jù)核心是數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測。東普熱能設(shè)置專門團(tuán)隊(duì)和崗位，每天收集市場、客戶和用戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策和行動提供依據(jù)。1）通過購買海關(guān)、行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)和實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)來開拓雙零箔海外市場和管理雙零箔出口業(yè)務(wù)。2）通過及時(shí)、準(zhǔn)確、全面記錄客戶投訴和反饋的信息，并進(jìn)行分類分析，最后確定改善和研發(fā)課題。

　　三、簡約與極致思維

　　1、簡約要求在產(chǎn)品選擇和設(shè)計(jì)方面要多做減法，少做加法，注重人性化。

2、極致是把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做成精品，超越用戶預(yù)期，形成差異化，贏得口碑，也就是用工匠精神，將自己逼瘋，將對手逼死。1）我們天然氣熔煉爐、機(jī)邊保溫爐、機(jī)邊溶解保溫爐、坩堝熔鋁爐投產(chǎn)前，僅生產(chǎn)場地地面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，CEO下令全面整改和堅(jiān)持達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，才有后來的世界第一品牌鑄軋卷。2）我們追求產(chǎn)品與服務(wù)零投訴。

四、平臺與跨界思維

　　1、平臺思維讓我們淡化職能式管理方式，推行流程崗位式和邊界搭接式（即向兩端延伸，避免脫節(jié)），資源平臺化等管理方式。如：1）信息收集：自行收集、單位幫助、集團(tuán)支持（信息情報(bào)所）。2）問題解決：自行解決、報(bào)告上級、直報(bào)調(diào)度。3）梅溪湖牡丹舸不是做房產(chǎn)，而是做新型服務(wù)，利用平臺思維和工具，改變?nèi)藗兩罘绞剑嵘松焚|(zhì)。

　　2、跨界思維就是要我們找出看似不相關(guān)事情的關(guān)聯(lián)性、實(shí)現(xiàn)越界/傾覆性創(chuàng)新。1）我們研發(fā)檢測中心的門口樹立著美國創(chuàng)新協(xié)會會徵圖案，并且遵循“系統(tǒng)更優(yōu)、方法更好、資源無邊界整合”原則開展研發(fā)工作。2）我們運(yùn)用“航空、高鐵思維與技術(shù)”，打造輕量化汽車，實(shí)現(xiàn)“好（質(zhì)量）、輕（重量）、快（交期）、?。ń当竟?jié)油）”。

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