在管理學(xué)中,有個(gè)說(shuō)法叫文不如列,列不如表,表不如圖。圖形化是最直觀的,其實(shí)完全可以把管理工具進(jìn)行圖形化處理,在這里,列舉幾個(gè)公司的圖形化管理工具,讓管理簡(jiǎn)單化。
1、員工工作時(shí)間管理餅圖
這是某業(yè)務(wù)人員每天9小時(shí)的工作時(shí)間分配。
定期對(duì)員工的每日工作時(shí)間分配進(jìn)行分析,核算員工的單位時(shí)間成本。
【問(wèn)題分析】
在終端方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)不夠,導(dǎo)致溝通時(shí)間成本過(guò)高,在終端停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng);
在辦公室和處理雜務(wù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
【解決措施】
給員工安排相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升其專(zhuān)業(yè)技能,減少在終端的停留時(shí)間,提升工作效率;
引進(jìn)內(nèi)勤人員,由內(nèi)勤人員來(lái)為業(yè)務(wù)人員處理這些辦公室事務(wù)和雜務(wù),降低用人成本。
2、工作事務(wù)分配的看板
人有35%的盲聽(tīng)率,當(dāng)面說(shuō)的話,有三成會(huì)被當(dāng)場(chǎng)忘掉,同時(shí),人的記憶遺失遞增率為20%,也就是說(shuō),人所記錄的事務(wù),以每天20%的速度在被遺忘。在 人事管理中,幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)所交代的事務(wù)被員工遺忘的狀況,其實(shí),解決這個(gè)問(wèn)題也很簡(jiǎn)單,把老板所交代的事務(wù)寫(xiě)出來(lái),貼在墻上,大家抬眼就能看到, 避免被遺忘。
3、員工的狀況周期表
人的情緒、體力、智力不是固定的,而是有一定的變化頻率,有高有低,一般來(lái)說(shuō),變化周期一般是以月為單位的,掌握好這個(gè)規(guī)律所在,進(jìn)行針對(duì)性的工作事務(wù) 安排,可大大提升工作效率,把員工的各項(xiàng)生理變化曲線整理出來(lái)(以員工自查自報(bào)的方式做),繪成圖,老板自己?jiǎn)为?dú)掌握,據(jù)此安排各員工的工作。
4、員工特長(zhǎng)分析
每個(gè)人的特長(zhǎng)都是不一樣的,若是能按照員工的特長(zhǎng)所在進(jìn)行工作安排,工作成效必然能提升許多。一般來(lái)說(shuō),員工的特長(zhǎng)基本可分為溝通力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、觀察力、反應(yīng)速度和細(xì)致程度。
四張圖表制作起來(lái)較為簡(jiǎn)單,不需要多少專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技術(shù),但可以進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)狀況分析,為進(jìn)一步的精細(xì)化管理打好基礎(chǔ)。